2016年04月23日
昨日の日経新聞朝刊一面より。
介護職員月給1万円引き上げ…自民提言案
http://www.nikkei.com/article/DGXLZO99949750S6A420C1MM8000/
給与UP
↓
従業員満足度(ES)UP
↓
モチベーションUP
↓
顧客満足度(CS)UP
↓
企業業績UP
↓
・・・・・
なんて安直な図式を思い描いてしまいますが、そう簡単ではないのが現実。
しかし、ESなくしてCSなし!
満足の好循環を築くためには、待遇改善は絶対条件であることは明らかです。